Personuppgiftspolicy

 

Inledning

Vi värnar om din rätt till integritet. Denna personuppgiftspolicy innehåller information om hur vi behandlar personuppgifter om dig. Om du har ytterligare frågor eller vill ha mer information om vår behandling är du välkommen att kontakta oss.

Vilka vi är

Vesterålen’s drivs av NutraQ Sweden AB. NutraQ Sweden AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med Vesterålen’s. NutraQ Sweden AB är ett bolag registrerat i Sverige med organisationsnummer 556853-9125, besöksadress Nohabgatan 14, 461 53 Trollhättan och postadress Box 4018, 461 04 Trollhättan. När vi i denna policy hänvisar till ”Vesterålen’s” avser vi NutraQ Sweden AB i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Vilka vi behandlar personuppgifter om
Vi behandlar personuppgifter om följande personer:

• Kunder
• Potentiella kunder (t.ex. besökare på denna webbplats och våra sociala medier, prenumeranter på nyhetsbrev)
• Andra personer som kontaktar oss

Hur vi använder dina personuppgifter

Tabellen nedan visar vilka personuppgifter vi behandlar och för vilka ändamål, våra källor till uppgifterna samt vår rättsliga grund.

Ändamål	Typer av personuppgifter	Källa	Rättslig grund
För att hantera köp	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik	Från dig	Nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig
För att hantera ditt användarkonto	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik	Från dig	Nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig
För att hantera kampanjer och tävlingar	Namn, e-postadress, kön, ålder, telefonnummer	Från dig och eventuellt tredje parter där samtycke lämnats	Vårt berättigade intresse av att administrera kampanjer och tävlingar, eller ditt samtycke där lagen kräver det. Vi inhämtar samtycke innan vi publicerar namn eller uppgifter om en tävlingsvinnare.
För att hantera lojalitetsprogram och kundmedlemskap	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik	Från dig	Nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig
För att skicka marknadsföring via SMS/meddelanden eller e-post, inklusive personaliserade nyhetsbrev, erbjudanden och annat kampanjinnehåll	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik	Från dig och eventuellt tredje parter där samtycke lämnats	Där lagen kräver det inhämtar vi ditt samtycke innan vi skickar marknadsföring, inklusive personaliserad marknadsföring. Där det är tillåtet kan vi stödja oss på vårt berättigade intresse av att skicka marknadsföring till befintliga kunder.
För att kontakta dig per telefon med marknadsföring	Namn, telefonnummer, köphistorik	Från dig och eventuellt tredje parter där samtycke lämnats	Ditt samtycke där tillämplig marknadsföringslagstiftning kräver det, eller där det är tillåtet, vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter, med förbehåll för din rätt att invända.
För att kommunicera med dig (t.ex. om faktura- eller leveransavvikelser)	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik, kundnöjdhetspoäng	Från dig	Vårt berättigade intresse av att erbjuda kundservice och besvara dina frågor.
För att hantera klagomål och reklamationer	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik, kundnöjdhetspoäng	Från dig	Vårt berättigade intresse av att hantera klagomål och reklamationer
För att skicka marknadsundersökningar	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik, kundnöjdhetspoäng	Från dig	Vårt berättigade intresse av att förbättra våra produkter och tjänster.
För att kontrollera personer mot sanktionslistor och bedrägeridatabaser	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik	Från dig och eventuellt tredje parter	Våra rättsliga skyldigheter enligt tillämplig sanktions- och penningtvättslagstiftning, samt vårt berättigade intresse av att förhindra bedrägerier.
För att få insikter och förbättra våra produkter och vår kommunikation	Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, ålder, köpuppgifter, kundkommunikationshistorik, kundnöjdhetspoäng	Från dig och eventuellt tredje parter där samtycke lämnats	Vårt berättigade intresse av att förbättra våra produkter och vår kommunikation, eller ditt samtycke där det krävs

Observera att vi även kan samla in eller ta emot ytterligare typer av uppgifter om det behövs för att uppfylla ändamålen ovan.

I enskilda fall kan vi också använda dina personuppgifter för ändamål som inte är oförenliga med det ändamål uppgifterna ursprungligen samlades in för, såsom revision, analys, rapportering, innovation, tvistlösning samt fusioner och förvärv.

Så återkallar du ditt samtycke

Om vår rättsliga grund för behandlingen är samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Det gör du genom att kontakta kundservice, använda avregistreringsfunktionen i vårt nyhetsbrev eller genom att ändra dina inställningar på ”Mina sidor” där detta finns tillgängligt. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts före återkallelsen.

Hur vi delar dina personuppgifter

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare, i den utsträckning det är nödvändigt för ändamålen ovan:

• Till andra bolag inom NutraQ-koncernen där det är nödvändigt för intern administration och tillhandahållande av tjänster.
• Till myndigheter och tredje parter om lagen kräver det.
• Till professionella rådgivare och affärspartner (t.ex. juridiska och finansiella) där det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller skydda våra rättigheter.
• Till våra leverantörer (såsom leverantörer av webbplats och IT-system) för de ändamål som beskrivs i denna policy. Där det krävs ingår vi personuppgiftsbiträdesavtal för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas lagligt.
• Till våra marknadsförings- och analyspartner (t.ex. telemarketingbyråer, affiliates, Trustpilot).

Överföring av personuppgifter utanför EES

Vi kan i vissa situationer överföra dina personuppgifter till länder utanför EES, bland annat när våra leverantörer, underleverantörer eller affärspartner är belägna i sådana länder.

Om det aktuella landet inte har erkänts av Europeiska kommissionen som att ha en adekvat skyddsnivå säkerställer vi att andra lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina personuppgifter. Sådana skyddsåtgärder kan inkludera Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Där det krävs bedömer vi om landet ger tillräckligt skydd för personuppgifter. Vid behov vidtar vi ytterligare åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas på en nivå som motsvarar EES dataskyddskrav.

Vi lämnar ytterligare information om internationella överföringar av dina personuppgifter på begäran. Om du vill få en kopia av relevanta skyddsåtgärder är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan, eller så länge tillämplig lag kräver det.

Tabellen nedan anger tillämpliga lagringstider, eller de kriterier som används för att fastställa dem.

I vissa fall kan vi spara personuppgifter under längre eller kortare tid, exempelvis när lagen kräver det eller när det är nödvändigt i samband med klagomål, tvister eller krav som riktas av eller mot oss. I sådana fall raderar vi personuppgifterna när de inte längre behövs, om vi inte är rättsligt skyldiga att spara dem längre.

Kategorier av personuppgifter	Lagringstid
Namn, kön, ålder, kontaktuppgifter, köp- och kommunikationshistorik, bonuspoäng, kundnöjdhetspoäng	Kunduppgifter sparas så länge kundrelationen är aktiv, och därefter i upp till 12 månader efter att du avslutar din prenumeration eller ditt medlemskap. För kunder med aktiva bonuspoäng sparar vi kunduppgifter i upp till 36 månader. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagstiftning eller andra rättsliga krav sparas så länge vi har en rättslig skyldighet att göra det. Kontaktuppgifter för icke-kunder som samlats in för marknadsföringskampanjer raderas inom rimlig tid efter att kampanjen avslutats, om inte samtycke har inhämtats för fortsatt marknadsföring. Tidpunkten för radering kan anges i kampanjvillkoren.
IP-adress, typ av enhet och operativsystem, plats, beteende på webbplatsen, klick, tid på webbplatsen m.m.	För information om lagring av uppgifter som samlas in via cookies, se vår cookiepolicy, inklusive uppgifter om lagringstider och tredje parters åtkomst.

Dina rättigheter

Du har flera rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar:

Rättighet	Beskrivning
Information	Att få ytterligare information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Tillgång	Att få en kopia av de uppgifter vi har om dig.
Rättelse	Att begära rättelse och komplettering av de uppgifter vi har om dig.
Radering	Att begära radering av uppgifter om det inte finns någon tillämplig rättslig grund för behandlingen.
Begränsning	Att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Dataportabilitet	Att begära att dina uppgifter överförs till dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Invändning	Att invända mot vår behandling av dina personuppgifter. Detta omfattar även rätten att tacka nej till direktmarknadsföring, såsom nyhetsbrev.

Observera att dessa rättigheter är föremål för villkor och begränsningar enligt tillämplig lag. Det innebär att vi inte alltid är skyldiga eller har möjlighet att tillmötesgå din begäran fullt ut.

Om du anser att vi använder dina personuppgifter i strid med tillämplig lag kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Vi uppmuntrar dig dock att kontakta oss först, så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.

Tredje parter och sociala medier

Vi har sidor i sociala medier där vi informerar om våra tjänster och interagerar med användarna, bland annat Facebook, Instagram, TikTok och YouTube. Via dessa sidor kan vi få aggregerade eller anonymiserade insikter, såsom statistik om användarnas ålder, kön och plats, samt information som du väljer att dela med oss, inklusive meddelanden, kommentarer och gilla-markeringar. Din användning av dessa plattformar regleras av plattformarnas egna integritets- och övriga policyer.

Eftersom vi är gemensamt personuppgiftsansvariga med leverantören av det sociala mediet för delar av de uppgifter som behandlas på plattformen, såsom aggregerade insikter från din aktivitet på våra sidor, kan du kontakta oss för mer information eller för att utöva dina rättigheter. Observera att vi kanske inte kan besvara alla förfrågningar och kan behöva hänvisa dig till den aktuella plattformen.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att ändra denna personuppgiftspolicy när vi bedömer det nödvändigt. Du hittar alltid den senaste versionen av policyn på vår webbplats.

Cookies

Om du besöker vår webbplats placerar vi cookies på din enhet. Du hittar mer information om användningen av cookies i vår cookiepolicy.

Kontakt

Kontakta oss gärna om du har frågor eller synpunkter, eller vill utöva dina rättigheter, inklusive rätten att återkalla ditt samtycke. Vi besvarar din förfrågan så snart som möjligt och normalt senast inom en månad.

Du kan använda följande kontaktuppgifter:

• E-post dataskydd: gdpr@nutraq.com
• Kundservice: 0522 – 58 50 00 (vardagar 08:30–16:30), kundservice@vnp.se
• NutraQ Sweden AB, Box 4018, 461 04 Trollhättan